De acuerdo con la legislación europea de protección del consumidor (venta a distancia), tu Membresía Premium puede cancelarse dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que los servicios no hayan sido utilizados.
El dinero no será reembolsado en ningún caso una vez que los servicios de la Membresía Premium hayan sido utilizados.
Se considera que la Membresía Premium ha sido proporcionada si:
Las Familias Anfitrionas envían o responden a mensajes personalizados, o si se ha intercambiado cualquier dato de contacto a través de mensajes personalizados, que permita a los usuarios comunicarse fuera del alcance de AuPair.com.
Los Au Pairs han enviado mensajes después de que la cuenta se haya actualizado a Membresía Premium.
Si la cuenta ha sido eliminada y, por lo tanto, toda la información almacenada se ha borrado de manera irreversible, no es posible demostrar si se ha cumplido la política de reembolso. Por lo tanto, no se otorgará ningún reembolso.
Pagos duplicados
En el raro caso de un pago duplicado, el dinero será reembolsado. Por favor, contacta al servicio de atención al cliente de AuPair.com para cancelar tu pago.
Casos en los que no hay reembolso
No se emitirán reembolsos de la Membresía Premium en los siguientes casos:
El usuario ya ha disfrutado de los beneficios de la cuenta Premium.
La cuenta del usuario ha sido bloqueada por violación de los Términos y Condiciones o uso indebido de los servicios del sitio web.
El usuario no proporciona la información requerida para verificar su identidad o el registro oficial de la agencia.
El usuario elimina su cuenta antes de enviar una solicitud de reembolso.
El usuario creó una nueva cuenta y compró una nueva Membresía Premium después de haber sido bloqueado en la plataforma anteriormente.
Nuestra política de reembolso permite un reembolso único. Cualquier solicitud de reembolso adicional después del primero será rechazada.